El futuro de las Farmaceuticas en la nueva normalidad
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5 Factores críticos de un Representante Virtual
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5 Factores Clave para que el modelo de Representante Digital sea exitoso.
Ante la creciente adopción de nuevas tecnologías digitales, las empresas buscan modelos alternativos de contacto con sus clientes, estos modelos sólo pueden ser exitosos si cumplen de manera cabal con los siguientes aspectos:
- Contenido
¿Qué es lo que hace que un cliente quiera “pertenecer” a una comunidad digital?Sin lugar a dudas: el contenido. Es decir, convertirse en una fuente de CONTENIDO DE VALOR. Para el caso de los representantes digitales se necesita desarrollar contenido en formato HTML5 que permite interactividad entre las dos partes y al mismo proporciona “insights” del mercado casi en tiempo real. - Representantes Digitalmente capacitados
Hay una gran diferencia entre un Tele Rep y un Representante Digital, Ud. necesita representantes con Pensamiento Digital desarrollado, ¿Qué significa esto?; que tiene las habilidades digitales necesarias para ejecutar de manera exitosa su trabajo. - Tecnología
Para el éxito del modelo, es CRUCIAL el uso de tecnología de fácil uso y poderoso impacto. Que permita además de promocionar de manera interactiva los productos, obtener conocimiento del estatus real del cliente ante nuestros productos y la competencia. - Pensamiento Digital desarrollado del equipo de estrategia
Para competir en una economía digital, es necesario que los gerentes de producto tengan las habilidades necesarias para la transformación digital, es decir, desarrollen su pensamiento estratégico para un mundo digital. - Coaching de Ventas
Una compañía con personal experto en coaching de ventas, para asegurar el logro de objetivos de cuotas a través de este modelo. La experiencia en ventas y marketing de este equipo, permitirá a sus representantes digitales, alcanzar su máximo potencial.
Es importante mencionar que TODOS los elementos mencionados en este modelo, DEBEN asegurar su papel, de lo contrario, el modelo presenta deficiencias que pueden ocultar el beneficio de esta innovación.
Me encantaría recibir tu comentarios.
