Elementos técnicos para Videollamadas de ventas efectivas.
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Una Ejecución Impecable.
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La cancelación de eventos, la restricción de viajes, el trabajo virtual desde casa, como una nueva forma de laborar, y la reducción significativa de reuniones con clientes en persona, hacen que la venta a distancia sea una alternativa real e instalada para afrontar la situación actual que vivimos.
Esto no significa que se haya acabado la forma tradicional de hacer ventas, cara a cara, pero nos encontramos en una realidad que, incluso, después de la pandemia, seguirá vigente con el modelo híbrido para impactar a los clientes.
Hemos analizado que, por ello, es muy importante tener en cuenta los aspectos técnicos de una videollamada de ventas (https://bit.ly/3kuA7aL), pero no menos importante a considerar son los elementos humanos para una llamada en video de ventas efectiva.
Así, aquí te dejamos cinco elementos humanos en los que debes poner especial atención para lograr, en conjunto con los elementos técnicos, videollamadas de ventas altamente efectivas:
Lenguaje Corporal: Las personas escuchan las palabras que dices y las comparan con el lenguaje corporal que ven para juzgar si eres digno de confianza. Si no hay congruencia, comienzan a cuestionar sus motivos.
- Expresión facial
- Postura
- Gestos
- Tono de voz
- Contacto visual
Control de atención: Debes estar presente en la conversación. Apaga todo lo demás, permanece completamente concentrado y no dejes que nada te distraiga. Mantenga sus ojos fuera de los papeles y las pantallas para evitar el deseo ardiente de realizar múltiples tareas. Cuando está en una videollamada de ventas, no concentrarse en la persona con la que está interactuando es una vía rápida para volverse desagradable y dañar su relación.
Escuchar: Para toda la tecnología y las herramientas, ninguna habilidad es más importante para la excelencia en la venta virtual que la escucha efectiva. Escuchar es el corazón de la venta virtual. Sin embargo, escuchar es el eslabón más débil de la venta virtual. La persona que hace las preguntas es la que siempre controla la conversación.
Estar siempre listo para Video: En las videollamadas estás en el escenario. Su apariencia física, es un elemento clave para causar una gran impresión y proyectar credibilidad y competencia. Ambos lideran la confianza. Por lo tanto, debe vestirse y arreglarse como en su oficina. Debes vestirte como lo quisieras todos los días. Siempre encendido. Siempre listo para video.
Invitación de Calendario: Es muy importante causar una adecuada impresión en el cliente desde que se envíe la invitación a una videollamada de ventas. Dependiendo de la plataforma, es importante copiar solo el link principal, para que el cliente pueda acceder a la videollamada agendada, y darle formalidad escribiendo el propósito, día y hora, con un subject o asunto acorde a la reunión.
El futuro es ahora y todas las empresas que emprendan el viaje de la innovación a través de la experimentación, siempre irán un paso más adelante. En Xolomon tenemos un plan para ayudarte a acelerar tus esfuerzos de transformación.
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